5月21日，学生处处长曹红霞在知行书院一站式社区会议室与学生围绕“学生权益保障与生活需求解决”开展交流，倾听学生生活困扰，协调资源解决实际问题。
交流会上，学生们纷纷提出生活中的难题：“宿舍热水时有时无，冬天洗漱很不方便”“食堂部分菜品价格没威廉希尔亚洲官方网站示，不知道是否合理”……曹红霞处长认真记录每一条诉求，当场联系后勤部门：“请尽快安排人员检修宿舍热水系统，2天内给出解决方案；同时要求食堂对所有菜品明码标价，威廉希尔亚洲官方网站示成本依据。”她还指导学生通过“云上商工”APP的“权益反馈”模块，实时提交需求与建议，建立“24小时响应-7天办结”的闭环处理机制，让学生诉求能及时落地。
“反映的问题能马上得到处理，还能通过APP实时跟踪进度，感觉很贴心。”2023级学生王同学说道。此次交流切实解决了学生的生活难题，保障了学生权益，进一步提升了学生社区生活满意度。
（文/图 张秀娟 审核/董盼、孔德刚、王慧丽）