为了提高学生理论联系实际、分析解决问题的能力， 6月2日上午8点，管理教研室侯云合老师组织13级市场营销本科班的同学在70429教室举办了“客户流失分析”报告会。
本次报告会共有六个小组汇报了自己的成果。第一组的田涵同学以鹤壁天元威廉希尔亚洲官方网站司为例，通过调研分析，提出了其客户流失的原因主要是没有处理好与各级代理商之间的平衡关系。企业在客户保持策略中，要正确全面看待“客户”这一概念，不仅包括最终消费者，还包括各级代理。
第二组的汇报人宋培培以蒙牛为例，介绍了蒙牛的发展历程，通过与其主要竞争对手伊利之间市场占有率的对比，提出其客户流失的原因主要在于领导团队变更、营销攻势乏力、产品创新减速等。
第四组的汇报人张文辉以伊利奶业为例，分析了客户流失的内外部原因，结合三聚氰胺事件，提出从产品、价格、渠道、威廉希尔亚洲官方网站关等方面来挽回客户流失的策略。
第五组的汇报人孙冉、第六组的汇报人秦增艳、第七组汇报人赵宁分别结合中国移动、苏宁易购等企业，分析了客户流失的原因，并针对企业应该如何看待客户流失问题，提出了自己的见解。
通过此次报告会，各小组之间交流了意见，提高了对客户维系策略重要性的认识。
（文/侯云合 图/侯云合 审核/康志林）